Често задавани въпроси
Искам да сменя адреса за доставка.
Ако желаете да промените адреса или друг детайл, свързан с доставката на Вашата поръчка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на office@francestore.co.
Необходимо е да посочите номера на поръчката, както и актуалните данни за доставка. Ще Ви информираме дали промяната може да бъде извършена в зависимост от етапа на обработка на поръчката.
Какъв е стандартният срок за доставка?
Стандартният срок за доставка е 1–2 работни дни за поръчки, направени до 16:00ч.
Поръчки, направени след 16:00 ч., се обработват на следващия работен ден.
Моля, имайте предвид, че в определени периоди срокът за доставка може да варира.
Предлагате ли опция „Преглед“ при получаване от куриер?
Да, всяка наша пратка се изпраща с опция „Преглед преди да платите“.
Препоръчваме Ви да се възползвате от нея и да проверите съдържанието на пратката преди приемането ѝ. Ако установите несъответствие между поръчаното и полученото, моля, не приемайте пратката и се свържете с нас на office@francestore.co.
В случай, че пратката бъде отказана, тя ще бъде върната при нас, а при необходимост ще можете да направите нова поръчка.
Как мога да върна продукт?
Ако желаете да върнете продукт, закупен от нашия онлайн магазин, моля, свържете се с нас на office@francestore.co.
В имейла посочете номера на поръчката и продукта, който желаете да върнете. Ще Ви предоставим необходимата информация и ще Ви насочим относно стъпките за връщане.
Моля, не изпращайте пратка обратно преди да сте се свързали с нас.